Preguntas frecuentes
¿No encontrás lo que buscás? Abrí el chat (botón naranja, abajo a la derecha) y el asistente te responde al instante.
›¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda Argentina por correo o transporte. También podés retirar tu compra sin cargo en nuestro local.
›¿Qué medios de pago aceptan?
MercadoPago (con todas sus tarjetas y saldo), tarjetas de crédito y débito. El pago se procesa en plataformas seguras: nunca vemos los datos de tu tarjeta.
›¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Ante cualquier falla, escribinos y gestionamos el cambio o la reparación.
›¿Los precios del sitio están actualizados?
Sí: el catálogo se sincroniza con las listas de nuestros proveedores directos. Si un producto figura 'Consultar', escribinos o preguntale al asistente y te pasamos el precio en el momento.
›¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Tenés 30 días para cambios (producto sin uso, con embalaje y comprobante) y 10 días de arrepentimiento por compras online según la Ley 24.240, sin costo. Escribinos a hola@ferreluc.ar con tu número de pedido. Más detalle en ferreluc.ar/politicas.
›¿Venden por mayor o al gremio?
Sí, atendemos a profesionales, constructores y empresas con presupuestos a medida y venta por caja/bulto. Escribinos por el formulario de contacto con el detalle de lo que necesitás y te respondemos en el día.
›¿Puedo retirar mi compra en el local?
¡Sí! El retiro en nuestro local de Mendoza no tiene cargo. Cuando tu pedido esté listo te avisamos, y lo retirás en horario de atención: lunes a viernes de 8 a 18 hs, sábados de 8 a 13 hs.
›¿Tienen garantía?
Sí, todos los productos tienen 6 meses de garantía oficial.
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