Envíos, devoluciones y garantía

Compras claras, sin letra chica. Si algo no está cubierto acá, escribinos a hola@ferreluc.ar o por el chat y te respondemos en el día hábil.

🚚 Envíos

Retiro en el local (sin cargo): retirás tu pedido en Mendoza, Argentina en nuestros horarios de atención (lunes a viernes de 8 a 18 hs · sábados de 8 a 13 hs). Te avisamos cuando esté listo.
Envíos en Mendoza: coordinamos la entrega al confirmar el pedido; el costo depende de la zona y el volumen.
Envíos al resto del país: despachamos por correo o transporte/expreso a convenir. Los materiales voluminosos (cañería, chapas, áridos) viajan por expreso con cargo a destino.
El plazo de preparación es de 24–48 hs hábiles desde la acreditación del pago.

Tenés 30 días corridos desde la recepción para cambiar un producto sin uso, en su embalaje original y con el comprobante de compra.
Botón de arrepentimiento (compras online): según la Ley 24.240, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibida, sin costo alguno para vos. Escribinos a hola@ferreluc.ar con tu número de pedido y gestionamos la devolución y el reintegro.
Si el producto llegó fallado o no es lo que pediste, el cambio o la devolución corre por nuestra cuenta, incluido el envío.
Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago (MercadoPago/tarjeta) dentro de los plazos del procesador.

Todos los productos tienen la garantía oficial del fabricante (mínimo legal de 6 meses para productos nuevos, Ley 24.240 art. 11).
Ante una falla, traé o envianos el producto con el comprobante: gestionamos la reparación, el cambio o la devolución con el fabricante por vos.

MercadoPago (todas sus tarjetas, dinero en cuenta y cuotas disponibles).
Tarjetas de crédito y débito.
El pago se procesa en la plataforma segura del procesador: nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Ferreluc · Greco Luciano Gabriel · CUIT 20-35623054-0 · Mendoza, Argentina · hola@ferreluc.ar

Defensa de las y los consumidores: para reclamos ingresá a argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.