Términos del servicio

Quién te vende

Greco Luciano Gabriel, CUIT 20-35623054-0, con domicilio en Mendoza, Argentina, que opera comercialmente como Ferreluc. Usar este sitio o hacer un pedido significa que aceptás estos términos.

Precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA, salvo que la publicación diga otra cosa.
• Pueden cambiar sin aviso previo. El precio que vale es el que figura cuando confirmás el pedido.
• El costo del envío no está incluido en el precio del producto: se calcula según la zona y el volumen, y te lo informamos antes de cobrar.
• La disponibilidad del catálogo es orientativa. Trabajamos con muchos proveedores y el stock se mueve, así que la disponibilidad real se confirma cuando confirmamos tu pedido.
• Las fotos son ilustrativas. Puede haber diferencias de color, presentación o marca cuando el fabricante cambia el envase; si el producto no es lo que esperabas, entra en cambios y devoluciones.

Cómo queda cerrado un pedido

• Cargar productos en el carrito y completar tus datos es un pedido, no una venta cerrada.
• La compra queda firme cuando nosotros te la confirmamos, con el pago acreditado y el stock verificado.
• Si no podemos cumplir un pedido ya pagado —porque se agotó o porque hubo un error evidente de precio o de carga— te devolvemos el dinero completo y te avisamos. No te cobramos nada por eso.
• Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando hay sospecha de fraude, datos falsos o un uso abusivo del sitio.

Pagos, entregas, cambios y garantía

Están todos detallados en una página aparte, para no repetirlos acá y que no queden dos versiones distintas:

Envíos, devoluciones y garantía →

Lo esencial, de todos modos: tenés 10 días corridos para arrepentirte de una compra online sin costo (Ley 24.240), y todos los productos nuevos tienen la garantía del fabricante con el mínimo legal de 6 meses.

Tu cuenta

• Los datos que cargás tienen que ser verdaderos y actuales. Si la dirección o el teléfono están mal, no podemos entregarte.
• La contraseña es tuya y es tu responsabilidad cuidarla. Si creés que alguien entró a tu cuenta, avisanos.
• Podemos suspender una cuenta que se use para estafar, para revender haciéndose pasar por nosotros o para dañar el sitio.

Uso del sitio

• Podés navegar, comparar y comprar. No podés copiar el catálogo de forma masiva, ni usar programas que lo recorran automáticamente para extraerlo, ni intentar romper o sobrecargar el servicio.
• El nombre, el logo, los textos y las fotos propias son nuestros. Las marcas de los productos son de sus fabricantes y se muestran solo para identificar lo que vendemos.
• El sitio puede estar caído por mantenimiento o por fallas ajenas a nosotros. Hacemos lo razonable para que ande, pero no podemos garantizar que esté disponible todo el tiempo.
• El chat da información orientativa y no reemplaza el consejo de un profesional para una obra o una instalación. Verificá con nosotros cualquier dato técnico antes de comprar algo caro o crítico.

Hasta dónde respondemos

Respondemos por lo que vendemos: que el producto sea el que pediste, que esté en condiciones y que la garantía se cumpla. No respondemos por el uso incorrecto de una herramienta o un material, ni por daños que surjan de no seguir las indicaciones del fabricante. Nada de esto limita los derechos que te da la ley como consumidor: si alguna parte de estos términos los contradijera, vale la ley.

Si cambiamos estos términos

Los actualizamos acá y cambiamos la fecha de arriba. Los términos que se aplican a tu compra son los que estaban publicados el día en que la hiciste.

Reclamos y ley aplicable

Primero escribinos a hola@ferreluc.ar: la mayoría de las cosas se resuelven así, en el día hábil. Si no llegamos a un acuerdo, podés reclamar en Defensa de las y los Consumidores.

Se aplica la ley argentina —en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor— y son competentes los tribunales de la Provincia de Mendoza, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar en el domicilio propio.